Có rất nhiều hãng hàng không trên thế giới. Mỗi hãng có những chính sách và cách thức phục vụ riêng. Tùy thuộc vào từng chặng đi, đến mà có nhiều hoặc ít hãng hàng không khai thác. Tuy vậy vé máy bay đi Mỹ vẫn được các hãng hàng không tập trung khai thác nhiều nhất. Nhưng không phải trên chuyến bay nào cũng làm khách hàng thật sự hài lòng.
Với tiện nghi hiện đại, hệ thống giải trí phong phú, bữa ăn chất lượng và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, Singapore Airlines là hãng hàng không được bình chọn là tốt nhất thế giới năm 2014. Hiện nay, tại Việt Nam, hãng hàng không này đã mở đường các chặng bay đi quốc tế, trong đó tập trung khai thác vé máy bay từ Sài Gòn đi Mỹ và vé máy bay từ Hà Nội đi Mỹ.
Ngay khi bước lên máy bay, hành khách sẽ được chào đón bởi những tiếp viên tươi cười và hướng dẫn vào chỗ ngồi.
Giống như hầu hết các máy bay khác, bạn phải đi qua hàng ghế hạng thương gia trước khi tới các ghế hạng phổ thông. Ghế hạng thương gia được thiết kế rộng và có không gian riêng.
Nhưng ghế hạng phổ thông cũng khá rộng rãi và thoải mái. Mỗi hành khách được cung cấp chăn và gối.
Mỗi ghế ngồi đều có nhiều ấn phẩm quốc tế để khách đọc, giải trí trong suốt chuyến bay.
Khi hành khách ngồi vào ghế, tiếp viên hàng không sẽ phục vụ khăn nóng cho từng người.
Khăn nóng được lấy bằng cây gắp riêng và phát cho từng hành khách.
Trước mỗi ghế ngồi đều có TV để khách giải trí trong chuyến bay.
Hệ thống chương trình giải trí chất lượng cao và phong phú...
... với nhiều phim mới.
Khách hàng cũng thể tìm hiểu thông tin du lịch của các thành phố như Singapore, New York hay các điểm đến khác của hành trình thông qua Zagat.
Hoặc có thể học ngoại ngữ qua phần mềm Berlitz.
Tiếp viên hàng không sẽ đưa cho bạn thực đơn và lựa chọn món mình muốn dùng trong chuyến bay.
Thực đơn khá phong phú.
Một trong những thực đơn thịnh soạn của Singapore Airlines với gà rán, rau, khoai tây, pho mát...
Bữa ăn với thịt gà, mỳ Trung Quốc... Hành khách được dùng dao, dĩa bằng inox chứ không phải bằng nhựa như trên một số hãng hàng không khác.
Trên các chuyến bay dài, nếu hành khách ngủ qua bữa sáng, khi họ tỉnh dậy, tiếp viên sẽ hỏi nếu họ muốn dùng bữa sáng và phục vụ nhanh chóng.